A sua privacidade é de extrema importância para o GuruAgenda. Esta Política de Privacidade descreve em detalhes como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários – tanto Profissionais quanto Clientes – em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar a plataforma GuruAgenda, você confia a nós suas informações. Nos comprometemos a proteger essa confiança e a garantir que seus dados sejam tratados com o máximo de cuidado e segurança. Este documento tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, quais dados são coletados, por que o fazemos e como você pode gerenciar, exportar ou excluir suas informações.

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. A natureza dos dados coletados depende do seu tipo de perfil e da forma como você interage com a nossa plataforma.

2.1. Dados Fornecidos pelos Usuários
Tipo de Usuário Dados Coletados Finalidade
Profissionais Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço comercial, foto de perfil, número de registro profissional (ex: CRM, CRP), especialidades, informações de pagamento (dados bancários para repasses). Criação de perfil, verificação de identidade, agendamento de consultas, processamento de pagamentos, marketing e comunicação.
Clientes Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, gênero, informações de pagamento (para cobranças de consultas). Criação de conta, agendamento de consultas, comunicação com profissionais, processamento de pagamentos.

2.2. Dados Sensíveis
O GuruAgenda pode armazenar dados relacionados à saúde, como histórico de agendamentos, anotações de profissionais e informações compartilhadas durante as consultas. Estes são considerados dados sensíveis e recebem um nível de proteção ainda mais elevado. O tratamento desses dados só ocorre com o seu consentimento explícito, fornecido no momento do cadastro e utilização da plataforma, e são utilizados estritamente para a finalidade a que se destinam: a prestação do serviço de agendamento e gestão de consultas.

2.3. Dados Coletados Automaticamente
- Informações de Navegação: Coletamos informações sobre sua interação com a plataforma, como endereço de IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e outros dados de diagnóstico.
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, entender seus padrões de navegação e para fins de segurança. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do seu navegador.

As informações que coletamos são utilizadas para as seguintes finalidades:

- Operação da Plataforma: Para criar e gerenciar contas, permitir o agendamento de consultas e facilitar a comunicação entre Profissionais e Clientes.
- Processamento de Pagamentos: Para processar pagamentos de consultas e realizar repasses para os Profissionais.
- Segurança: Para proteger a plataforma contra fraudes e atividades maliciosas.
- Comunicação: Para enviar notificações sobre agendamentos, atualizações da plataforma e informações relevantes sobre nossos serviços.
- Melhoria Contínua: Para analisar o uso da plataforma e desenvolver novos recursos e funcionalidades.

O GuruAgenda não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

- Entre Profissionais e Clientes: Informações essenciais para a realização da consulta são compartilhadas entre as partes envolvidas (ex: nome do cliente para o profissional).
- Com o seu Consentimento: Podemos compartilhar informações com terceiros quando tivermos o seu consentimento explícito para tal.
- Para Processamento de Pagamentos: Compartilhamos dados com gateways de pagamento para processar transações financeiras.
- Por Obrigações Legais: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, por ordem de autoridade competente ou em resposta a processos judiciais.

Em conformidade com a LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de:

- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados a qualquer momento.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminar seus dados pessoais, exceto nas hipóteses de guarda legal.
- Revogar o consentimento a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Adotamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações. Utilizamos criptografia de ponta, firewalls, controle de acesso rigoroso e outras medidas técnicas e administrativas para prevenir o acesso não autorizado e garantir a integridade dos seus dados.

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: [email protected]

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir novas práticas ou mudanças na legislação. Recomendamos que você a revise regularmente. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos você através dos nossos canais de comunicação.

Ao continuar a utilizar os serviços do GuruAgenda após qualquer alteração, você concorda com a nova versão da Política de Privacidade.